Как законно отказать клиенту в обслуживании?
Что делать, если клиент ведет себя агрессивно, не хочет следовать правилам заведения или просто не нравится. Любой бизнес может столкнуться с гостем, которого не захочется обслуживать. Причины могут быть разными: клиент пьян, кричит или просто ведет себя высокомерно и хамит сотрудникам. Разобрали с юристом, когда отказ грозит штрафами и даже судебными исками, а когда бизнес защищен законом и может смело указать клиенту на дверь. HR и специалист по общественным связям кафе «Груша» Виолетта Крута и владелица студии The Nail Kingdom Полина Ивентьева рассказали, с какими проблемами сталкивались во время работы и как с ними справлялись. Просто так отказать клиенту в обслуживании бизнес не может.
Обслуживание покупателей производиться без соблюдения ограничительных мер по ковид Применение мер административного воздействия за некорректное поведение сотрудников предприятий торговли Кодексом об административном правонарушении в Российской Федерации не предусмотрено, морально-этические отношения не регулируются Законом РФ от Согласно статье ГК РФ, продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги.
Главный герой привел аргументы и добился возобновления обслуживания. Статья написана на основе опыта моего хорошего товарища и тёзки Алексея Поимцева из компании Progress Engine. Ему удалось пойти на мировую с одной из «IT компаний», несмотря на их категорическую позицию. Алексей предпочёл не афишировать название компании, несмотря на то, что они достаточно громко засветились со своими заявлениями. К сожалению, советы не гарантируют того, что с другими поставщиками услуг так же удастся договориться. В этом случае не стесняйтесь в отзывах и распространении информации.
